常見問題

同一組 1–4 人價格相同；第 5 位起，每增加 1 位加收 ¥10,000。

團體課是固定課綱配著人數走，私人課是一位教練整天只看你們這一組。中途想換地形、想多練一個東西、想早點休息，都是當場決定，不用等別人。

私人課採整組計價，實際價格依雪場、季節及半日或全日課程而定。選擇日期後即可查看即時價格。

可以。預約時直接指名，指定教練依教練等級加價，每天計算。如果沒有特別想指定的人，我們會依照你的程度、目標與同行組成來配——帶小孩、想練粉雪、想準備考證，適合的教練不一樣。

大部分人第一天結束時可以在初級道上自己控制速度並停下來。進度因人而異，教練會照你的實際狀況決定今天走到哪裡。

不需要。雪具、雪衣與安全帽都可以在雪場租借，預約後我們會告訴你在哪裡租、怎麼取件。自己有裝備當然也可以帶來。

可以，這是私人課最常見的情況。同一位教練帶一整組，會依照組內最需要照顧的人安排節奏，中途也可以分頭練不同的東西。如果程度差距很大、又希望每個人都全速前進，也可以分成兩組各配一位教練——分組時每一組各自計價。

淡季及平季可依取消時間選擇部分抵用額或退款：
・課程開始前 30 天以上：80% 抵用額，或退還課程費 60%
・課程開始前 15–29 天：60% 抵用額，或退還課程費 30%
・課程開始前 14 天內：不退款，也不提供抵用額

旺季及特旺季的預訂成立後，因個人原因取消、未出席或遲到，不退款、不改期，也不提供抵用額。

上述退款比例已扣除 10% 退款處理費，不會再另外收取。 查看完整課程條款及細則。

同一堂課只教一種板。我們的教練多數兩種都能教，但一堂課裡同時帶雙板與單板，兩邊的練習場地與節奏都不一樣，實際上兩邊都會被拖慢。一家人板種不同時，通常會分成兩組。

二世谷（比羅夫、花園、安努普利）、留壽都與喜樂樂，我們在這幾個雪場都有合法教學資格。不確定選哪個的話，把住宿地點和天數告訴我們，客服會直接建議。

雙板課程最低年齡為 4 歲，單板課程最低年齡為 5 歲。為了讓年幼學員獲得更充分的照顧並提升課程安全，6 歲（含）以下建議安排一對一課程。報名時請告知孩子的健康狀況或特殊需求，我們才能安全地安排課程。

可以。Pinnacle 教練須先與學員在 Hanazono 區域外會合，再陪同或一起搭車進入雪場；不能直接在 Hanazono 底部集合或開始課程。進入後可在山上開始教學。此安排不適用於住在 Hanazono Resort Area 內的學員。

雪場全面關閉時，我們會優先協助更換雪場、改期或提供等額抵用額；若皆無法安排，將退還未提供部分的課程費。雪場正常營運時，課程照常進行。遇到強風、部分纜車停駛或雪道關閉，教練會依當天狀況調整集合地點與教學內容。這類情況不適用退款。

請於課程開始前通知我們並提供有效醫療證明。經本校確認後，可依名額安排在本雪季內改期一次，或提供課程費 90% 的抵用額；不退款。新日期確認後不得再改。

需要。學員必須自行購買有效的滑雪保險，保障範圍應包括醫療、救援及第三人責任。若沒有投保或保險理賠金額不足，所有相關費用由學員自行支付。

課程價格分為淡季、平季、旺季及特旺季。各季別的適用日期與最新價格，可在預約頁選擇日期後查看。 查看日期與價格

有，可加購二世谷住宿與雪場之間的點對點來回接送。二世谷雪場每車 ¥5,000，留壽都或喜樂樂每車 ¥7,000，均含 1 人；每增加 1 人加收 ¥2,000，每車最多 5 人。同組學員與同行家人都可以一起搭乘。接送採預約制，我們會在確認訂單前一併確認車輛安排。

第一堂課前我們會與你和教練確認集合地點；如果一直沒收到消息，請直接聯絡我們。請在課程開始前預留約 30 分鐘穿戴裝備、完成雪具租借及購買雪票，並於約定時間準時抵達集合地點。

預約時可選擇中文、粵語、English 或日本語，我們會依你選擇的語言及教練檔期安排合適的教練。

可以。同一筆預約裡可以排連續多天，每天各自選半日或全日，也可以不同日期去不同雪場。一家人程度不同時，也能分成幾組、各配一位教練。